——赵承阁 教授 主讲
◎沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。
◎企业的落后是从观念落后开始，表现在组织的落后，最后最终结于效益的落后。观念的落后集中体现在员工心态的变化。
◎未来的历史学家会说，这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新，而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里人们将拥有更多的选择，他们必须积极的管理自己。而管理自己的心态和情绪则是自我管理的核心内容。
◎未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。
>>教授简介
赵承阁，中国企业互动联盟秘书长；中央电视台中视科华培训中心顾问、签约讲师。职业指南频道签约讲师、北京大学品牌战略研究中心特聘培训师；资深管理培训专家、中国培训联盟核心专家，是集职业经理、培训顾问和高校教授于一身的实践型培训专家。赵承阁讲师从事企业高级管理工作多年，有10多年的培训工作的经历，在企业管理、营销管理；团队训练等方面有着丰富的理论与实践操作经验，在企业中高层管理尤其是执行力方面有独特的见解，并有较高的实操性。
>>课程大纲
& 企业发展、落后的迹象与规律
& 现代管理者的基本素养
& 情商的五个方面
& 管理者的四大角色
& 管理者应学习的基本技能
& 领导者应具备的教育沟通能力
& 沟通能力与处理沟通的能力
& 处理同事关系的原则与观念
& 如何在企业中建立沟通网络
& 沟通、倾听、赞美、反馈的原则与技巧
& 倾听障碍——影响倾听的因素
& 影响沟通的主要原因
& 有效沟通所遵循的原则
& 管理者扮演的角色与角色转换
& 管理技能与领导艺术
& 管理与领导的区别
& 领导艺术之：管理与决策
& 管理沟通的过程
& 经典实战案例解析
我们的课程不是单调的理论说教，通过结合实际的精彩案例和幽默的讲述还有经典的企业游戏让学员进入快乐的学习状态。只要积极参与我们的互动式的学习、善于思考问题、保持快乐心情您就会有很大收获；旨在开拓思路，使学习的内容对工作有所帮助。
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课程时间：2013年6月15-16日(周六、周日）（上午10：30—13：30下午15：30-18：30）
上课地点：阿尔泰布尔津县旅游宾馆7楼会议室
联系电话：0991-8809217
学习投资：1280元/人
组织单位：新疆维吾尔自治区EMBA工商管理研究会
